物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在基層一線工作，自己別把自己太當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看待，深入到現(xiàn)場(chǎng)才能及時(shí)了解真實(shí)情況，物業(yè)管理工作的效果如何要看你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何，而物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)在管理流程之外，一定要親自參與到整個(gè)流程中，時(shí)刻關(guān)注各個(gè)管理流程的運(yùn)行情況，并根據(jù)運(yùn)行結(jié)果做出適當(dāng)?shù)牧鞒陶{(diào)整，這樣才能真正的提高執(zhí)行效果，才能更好的做好物業(yè)服務(wù)工作。

這也是許多物業(yè)從業(yè)人員的致命傷，懂的東西太少，與業(yè)主或員工交流缺少話題，或者，思考問(wèn)題受知識(shí)面影響思路無(wú)法開(kāi)擴(kuò)。

知識(shí)面太窄，同時(shí)也說(shuō)明了你懂的基本常識(shí)肯定會(huì)少，在需要你做出決策的時(shí)候，就容易出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò)。比如業(yè)主投訴說(shuō)墻面有滲水，你要是沒(méi)有一點(diǎn)建筑方面的常識(shí)，你如何做出判斷？

能分得清什么是急辦的事務(wù)，什么是重要的事務(wù)，緊急與重要的關(guān)系區(qū)分。

這是一個(gè)大多數(shù)物業(yè)員工容易犯錯(cuò)的地方，當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，你做為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理就要果斷行事，比如，有的業(yè)主在沒(méi)有發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)候總是什么都覺(jué)得無(wú)所謂，開(kāi)車離開(kāi)小區(qū)卻不帶卡，說(shuō)自己有急事要馬上出去，讓保安放行，要不放行還會(huì)罵保安，這時(shí)你會(huì)怎么處理？你會(huì)想的到這件事的后果嗎？

比如保安提出辭職，正常嗎？正常，但是，辭職的背后還有什么？也就是真正的原因，辭職的保安不一定會(huì)告訴你真實(shí)的原因，但是，你要從對(duì)這名保安的了解及對(duì)保安隊(duì)的了解來(lái)推斷真正的原因，有的人你要想辦法留下，有的事你要徹底查清。

都說(shuō)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的員工流動(dòng)性大，其實(shí)這里面許多問(wèn)題出在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)槟銢](méi)有盡職。

比如業(yè)主收房手續(xù)辦理流程，其中第一關(guān)就是業(yè)主身份確認(rèn)，做過(guò)收房的物業(yè)員工都知道要辦身份確認(rèn)，可是，為什么要身份確認(rèn)？身份確認(rèn)的法律依據(jù)是什么？這樣做有什么實(shí)際意義？在什么事情上員工會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤？這個(gè)節(jié)點(diǎn)要控制的是什么？等等。

比如：招聘員工、辭退員工要考慮哪些法律問(wèn)題？崗位績(jī)效如何定才能適用本項(xiàng)目？很多物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在招聘員工的時(shí)候都不太注意法律問(wèn)題，這其中不排除有些物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理根本就不知道要注意什么法律事項(xiàng)，從而在招聘員工的時(shí)候就為以后的工作留下了隱患和風(fēng)險(xiǎn)。

大多數(shù)物業(yè)公司的規(guī)模都很小，不需要設(shè)置專門的人力資源管理部門，招聘員工的工作一般都是由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。

無(wú)論是不是物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，做為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的你也要懂一點(diǎn)人力資源管理的內(nèi)容。

天大地大不如安全大呀，不出安全問(wèn)題啥都好說(shuō)，一但出事，唉，沒(méi)完沒(méi)了，弄不好你的物業(yè)公司就破產(chǎn)了。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要有觀察能力，要有一定的聯(lián)想，能從一些小問(wèn)題、小現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)涉及安全的隱患，習(xí)以為常是管理工作中最要不得的。

安全問(wèn)題肯定是保安的首重職責(zé)之一了，保安對(duì)工作盡不盡心，是否忠于責(zé)守，是否以主動(dòng)工作的心態(tài)來(lái)對(duì)待這個(gè)崗位，將關(guān)系到小區(qū)的安全是否有保障，關(guān)系到業(yè)主對(duì)你的工作是否支持，既然保安的工作十分重要，那么，你悄悄問(wèn)一下自己，你能了解保安這個(gè)職業(yè)多少？你對(duì)每個(gè)保安員是否都能有一些深度的了解？

了解了多少？比如：墻體滲水了，什么才是真正原因？如何解決？在業(yè)主詢問(wèn)的問(wèn)題里，有一些是與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)聯(lián)的，那么，這些是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的上游行業(yè)，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是不是也應(yīng)該對(duì)它的基本知識(shí)掌握一些呢？比如建筑物的主體是指哪幾方面？每套房的建筑面積是如何計(jì)算的？外墻面為什么不能輕易損壞？供電系統(tǒng)、樓宇垂直電梯的工作原理知道多少？應(yīng)急的處理方法是否了解？