物業(yè)項目經(jīng)理在基層一線工作，自己別把自己太當領(lǐng)導看待，深入到現(xiàn)場才能及時了解真實情況，物業(yè)管理工作的效果如何要看你的團隊執(zhí)行力如何，而物業(yè)項目經(jīng)理不應在管理流程之外，一定要親自參與到整個流程中，時刻關(guān)注各個管理流程的運行情況，并根據(jù)運行結(jié)果做出適當?shù)牧鞒陶{(diào)整，這樣才能真正的提高執(zhí)行效果，才能更好的做好物業(yè)服務工作。

這也是許多物業(yè)從業(yè)人員的致命傷，懂的東西太少，與業(yè)主或員工交流缺少話題，或者，思考問題受知識面影響思路無法開擴。

知識面太窄，同時也說明了你懂的基本常識肯定會少，在需要你做出決策的時候，就容易出現(xiàn)不應有的差錯。比如業(yè)主投訴說墻面有滲水，你要是沒有一點建筑方面的常識，你如何做出判斷？

能分得清什么是急辦的事務，什么是重要的事務，緊急與重要的關(guān)系區(qū)分。

這是一個大多數(shù)物業(yè)員工容易犯錯的地方，當出現(xiàn)情況時，你做為物業(yè)項目經(jīng)理就要果斷行事，比如，有的業(yè)主在沒有發(fā)生危險的時候總是什么都覺得無所謂，開車離開小區(qū)卻不帶卡，說自己有急事要馬上出去，讓保安放行，要不放行還會罵保安，這時你會怎么處理？你會想的到這件事的后果嗎？

比如保安提出辭職，正常嗎？正常，但是，辭職的背后還有什么？也就是真正的原因，辭職的保安不一定會告訴你真實的原因，但是，你要從對這名保安的了解及對保安隊的了解來推斷真正的原因，有的人你要想辦法留下，有的事你要徹底查清。

都說物業(yè)服務行業(yè)的員工流動性大，其實這里面許多問題出在物業(yè)項目經(jīng)理，因為你沒有盡職。

比如業(yè)主收房手續(xù)辦理流程，其中第一關(guān)就是業(yè)主身份確認，做過收房的物業(yè)員工都知道要辦身份確認，可是，為什么要身份確認？身份確認的法律依據(jù)是什么？這樣做有什么實際意義？在什么事情上員工會出現(xiàn)錯誤？這個節(jié)點要控制的是什么？等等。

比如：招聘員工、辭退員工要考慮哪些法律問題？崗位績效如何定才能適用本項目？很多物業(yè)項目經(jīng)理在招聘員工的時候都不太注意法律問題，這其中不排除有些物業(yè)項目經(jīng)理根本就不知道要注意什么法律事項，從而在招聘員工的時候就為以后的工作留下了隱患和風險。

大多數(shù)物業(yè)公司的規(guī)模都很小，不需要設置專門的人力資源管理部門，招聘員工的工作一般都是由物業(yè)項目經(jīng)理親自負責。

無論是不是物業(yè)項目經(jīng)理親自負責，做為物業(yè)項目經(jīng)理的你也要懂一點人力資源管理的內(nèi)容。

天大地大不如安全大呀，不出安全問題啥都好說，一但出事，唉，沒完沒了，弄不好你的物業(yè)公司就破產(chǎn)了。

物業(yè)項目經(jīng)理要有強烈的安全意識，要有觀察能力，要有一定的聯(lián)想，能從一些小問題、小現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)涉及安全的隱患，習以為常是管理工作中最要不得的。

安全問題肯定是保安的首重職責之一了，保安對工作盡不盡心，是否忠于責守，是否以主動工作的心態(tài)來對待這個崗位，將關(guān)系到小區(qū)的安全是否有保障，關(guān)系到業(yè)主對你的工作是否支持，既然保安的工作十分重要，那么，你悄悄問一下自己，你能了解保安這個職業(yè)多少？你對每個保安員是否都能有一些深度的了解？

了解了多少？比如：墻體滲水了，什么才是真正原因？如何解決？在業(yè)主詢問的問題里，有一些是與房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)聯(lián)的，那么，這些是物業(yè)服務行業(yè)的上游行業(yè)，物業(yè)項目經(jīng)理是不是也應該對它的基本知識掌握一些呢？比如建筑物的主體是指哪幾方面？每套房的建筑面積是如何計算的？外墻面為什么不能輕易損壞？供電系統(tǒng)、樓宇垂直電梯的工作原理知道多少？應急的處理方法是否了解？