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買房一陣子，物業(yè)一輩子。物業(yè)的好壞，直接關(guān)系到小區(qū)治安狀況以及業(yè)主的居住安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助維護公共秩序、治安防范的服務(wù)范圍及內(nèi)容，包括對保安人員的要求、門崗、巡邏崗、技防設(shè)施（監(jiān)控崗）、車輛管理、各種應(yīng)急預(yù)案等。
物業(yè)收取的物業(yè)費包含了保安費，當(dāng)業(yè)主或業(yè)主家中發(fā)生治安類案件時應(yīng)保護好案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會協(xié)助保護現(xiàn)場及配合公安機關(guān)調(diào)查取證。有關(guān)執(zhí)法部門會根據(jù)案發(fā)時段物業(yè)公司的相應(yīng)的制度的執(zhí)行情況和各種運行記錄來判定其需要其對案件承擔(dān)的責(zé)任的大小。出現(xiàn)以下8種情形，物業(yè)企業(yè)需要承擔(dān)責(zé)任：1、物業(yè)公司保安人員人員配備不足；錄用保安人員的年齡偏大，精力有限，與物業(yè)現(xiàn)在執(zhí)行的當(dāng)?shù)刈〗ú块T所制定的物業(yè)收費等級標準中的保安從業(yè)年齡要求不相符；或保安人員整體素質(zhì)低下，人員培訓(xùn)不到位。2、小區(qū)夜間治安工作嚴重脫節(jié)。一些中小型物業(yè)企業(yè)為了節(jié)省人工，未按規(guī)定安排夜間巡查崗位；另有一些小區(qū)夜間崗位人員存在脫崗、睡崗現(xiàn)象，或未按規(guī)定的時間、周期和線路對小區(qū)公共管理區(qū)域履行正常的巡更。3、保安人員缺乏責(zé)任心，防范盜竊事件的警惕性不高，經(jīng)常有可疑人員經(jīng)常尾隨業(yè)主進入小區(qū)，未按要求落實對來訪人員的登記以及對可疑人員的監(jiān)視和盤查制度。4、小區(qū)治安防范設(shè)施設(shè)備、物質(zhì)基礎(chǔ)薄弱，門房、圍墻、車棚、電動車專充電（樁）站、消防器材、警衛(wèi)器材等存在嚴重缺陷或不足，降低了小區(qū)的安全質(zhì)量。5、小區(qū)治安防范工作松懈，安防、技防設(shè)施經(jīng)常處于癱瘓狀態(tài)，小區(qū)大門行人通道或單元門的門禁系統(tǒng)形同虛設(shè)，發(fā)生損壞時未及時得到維修，外來人員可隨意進出小區(qū)；小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)損壞未及時進行修復(fù)，導(dǎo)致案發(fā)時相關(guān)影像未得到清晰錄制，未能提供有力的破案線索，從而使不法人員逃避公安機關(guān)打擊。6、小區(qū)保安隊伍履職能力差，各種運行記錄不全。管理范圍內(nèi)的保安力量力量虛弱，治安、消防應(yīng)急管理能力較差，小區(qū)治安方面力不從心。7、保安部門對小區(qū)的動態(tài)情況疏于巡查，各種隱患排查整改不到位。小區(qū)消防應(yīng)急通道被隨意占用，樓道堆積雜物，私拉亂接電線，電動車在樓層、家中或單元樓道里存放或充電，小區(qū)存在嚴重的消防安全隱患。8、小區(qū)車輛管理制度執(zhí)行不到位，停車場監(jiān)控探頭覆蓋面不全，未按照有關(guān)停車場的管理規(guī)定實施管理。
根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例法》規(guī)定第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)出于對業(yè)主人身財產(chǎn)安全負責(zé)，應(yīng)當(dāng)盡可能提高保衛(wèi)服務(wù)工作標準，以便最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，嚴格按照《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定盡心履職，提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。如果物業(yè)確實按要求盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)了，即便小區(qū)發(fā)生治安案件，物業(yè)也無需擔(dān)責(zé)。業(yè)主家中發(fā)生被盜或火災(zāi)，如果物業(yè)公司沒有盡到相應(yīng)責(zé)任，物業(yè)無疑要以當(dāng)時的情形承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雖然物業(yè)在失職的時候需要承擔(dān)責(zé)任，賠償業(yè)主部分損失，但是同時也建議業(yè)主仍要正常購買意外保險，以便在發(fā)生情況時，能夠盡可能地減少自己的損失。
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