第一步：高處除塵

        顧名思義，高處除塵是在清潔房間過(guò)程中工作人員在正常情況下肢體無(wú)法觸及的地方進(jìn)行除塵清潔的工作程序，其使用工具包括高塵掃、簸箕、小臺(tái)刷，可清潔地方為墻面、墻角以及一切超過(guò)人肩部高度的家具和物件表面，如壁掛液晶電視、衣柜頂部、高處的線盒等等。

       但在操作中需要注意的事項(xiàng)有：

1、高塵掃的毛套必須經(jīng)過(guò)24小時(shí)牽塵液處理，否則無(wú)法有效吸附塵埃，結(jié)果就是無(wú)法達(dá)到除塵效果；

2、在高處除塵的過(guò)程中，要注意除塵下面不得有客戶，因?yàn)榧幢憬?jīng)過(guò)牽塵液處理過(guò)后的高塵掃，也會(huì)將高處的塵埃掃落到低處，這也是為什么高處除塵會(huì)擺在七步工作法第一步的原因。

第二步：重點(diǎn)清潔和消毒

        重點(diǎn)清潔和消毒的對(duì)應(yīng)物件為，工作人員在正常情況下拿著毛巾就能擦拭的地方，同時(shí)也是客戶或終端客戶可以隨意觸及的地方，在這里，七步工作法的要領(lǐng)是由高到低，就是說(shuō)對(duì)高處的物件先進(jìn)行清潔和消毒，然后再對(duì)較低點(diǎn)的物件進(jìn)行清潔和消毒，由此循環(huán)直至最后所有物件都清潔消毒結(jié)束，所有物件表面采用“S”型操作方式并做全方位立體式清潔和消毒。

注意事項(xiàng)有：

1、不是所有物件都能使用相同的藥劑處理的，比如玻璃絕對(duì)不能用消毒水處理，會(huì)腐蝕玻璃表面，而玻璃水不能接觸銅質(zhì)物件，因?yàn)闀?huì)造成腐蝕；

2、一定要對(duì)物件進(jìn)行全方位清潔和消毒，包括側(cè)面，因?yàn)檫@些地方都是人會(huì)觸及的地方。

第三步：清潔衛(wèi)生間

        之所以把衛(wèi)生間作為一個(gè)專項(xiàng)步驟，是因?yàn)樾l(wèi)生間本來(lái)就算是一個(gè)獨(dú)立的房間，但是在處理過(guò)程中又有很多事和普通房間不一樣的處理方式，比如說(shuō)馬桶的清潔步驟，又比如說(shuō)水臺(tái)、墻面等等的操作順序。

       正常的處理順序是：

1、進(jìn)入衛(wèi)生間后先將潔廁劑均勻的撒在馬桶內(nèi)壁，然后用廁刷將潔廁劑溶液均勻的抹在馬桶內(nèi)壁上，等它反應(yīng)（切忌不能撒在除開(kāi)馬桶內(nèi)壁的其它地方，因?yàn)闈崕鷦┦菑?qiáng)堿藥劑，會(huì)對(duì)其它部件造成無(wú)法修補(bǔ)的腐蝕，如果不慎滴落，應(yīng)該立刻用大量的清水清洗）；

2、如果有需要進(jìn)行高處除塵；

3、清除衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾并為垃圾桶換上新的垃圾袋，因?yàn)樵诓僮鬟^(guò)程中如果不預(yù)先清理垃圾，垃圾散發(fā)的味道會(huì)影響操作員的工作狀態(tài)，而在處理垃圾的時(shí)候，絕對(duì)不允許用手?jǐn)D壓熟塑料袋，因?yàn)槲覀儾恢览锩嬗袥](méi)有尖銳物，正確的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋邊緣，直接雙結(jié)扎口后提著垃圾袋扎口的頂端，懸離身體的放到工具車的垃圾袋中；

4、用玻璃水噴在鏡布上清潔鏡子，因?yàn)殓R子一般都掛在比較高的地方，在清潔玻璃的時(shí)候使用的是玻璃水，這樣的情況下要避開(kāi)純銅部件，避免不必要的二次損壞；

5、用不銹鋼清潔劑噴在專用的毛巾上對(duì)不銹鋼件進(jìn)行清理，由高到低；

6、用全能清潔水噴在綠色毛巾上對(duì)水臺(tái)、水盆、門、墻壁進(jìn)行清潔；

7、用廁刷徹底清潔馬桶內(nèi)壁；

8、用消毒液噴在藍(lán)色毛巾上對(duì)馬桶進(jìn)行清潔和消毒，注意先清潔馬桶坐板，然后清理馬桶蓋內(nèi)側(cè)，接著才是由高到低的清潔馬桶表面，因?yàn)轳R桶座板是直接和人體皮膚接觸的，需要最干凈狀態(tài)下的毛巾，而馬桶蓋內(nèi)側(cè)也有可能與人體接觸，所以需要用次干凈狀態(tài)下的毛巾清理；

9、如有需要，用消毒水噴在藍(lán)色毛巾上清理垃圾桶表面；

10、用藍(lán)色拖布頭的濕拖對(duì)衛(wèi)生間地板進(jìn)行消毒；

11、用空氣清洗劑對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行空氣除異味的工作，注意保持噴撒高度在膝蓋左右，目標(biāo)定為馬桶附近、水臺(tái)底下、墻角和下水口附近，因?yàn)檫@些地方產(chǎn)生異味的主要位置。

       注意事項(xiàng)：

1、在操作過(guò)程中全程佩戴黃色手套和口罩，因?yàn)樾l(wèi)生間從某種意義上來(lái)說(shuō)算是污染區(qū)域，在佩戴手套時(shí)禁止觸摸門把手，因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)客戶的心理造成陰影（客戶會(huì)認(rèn)為我們的手套非常的臟，污染了他的把手哦），正確方法是除去手套開(kāi)門或用別的物品隔離后開(kāi)門；

2、如果衛(wèi)生間的異味無(wú)法通過(guò)正常的保潔程序消除，應(yīng)該重點(diǎn)清潔馬桶內(nèi)壁、下水道內(nèi)、水臺(tái)底部、墻角處；

3、絕對(duì)不能把潔廁液使用在非馬桶內(nèi)壁的區(qū)域；

4、絕對(duì)不允許在處理垃圾的時(shí)候用肢體碰觸垃圾袋除袋口的其它位置，如果發(fā)生垃圾袋穿孔漏水應(yīng)該加套垃圾袋，不允許用手接的方式，即便是帶了橡膠手套的情況下；

第四步：清理室內(nèi)垃圾桶和煙灰缸

       此步遵從衛(wèi)生間垃圾清理方式，但是在清理完垃圾后必須清潔垃圾桶表面和煙灰缸。

第五步：干拖地面（地面除塵）

        使用結(jié)果牽塵液處理24小時(shí)的干拖布頭對(duì)房間進(jìn)行地面除塵，在操作中，先逆時(shí)針對(duì)墻角收邊，然后由里到外的延“S”型路線進(jìn)行，灰塵和碎屑始終保持在干拖的前進(jìn)方向，避開(kāi)水漬，因?yàn)闋繅m液處理過(guò)的拖布頭遇水后會(huì)變得非常的粘，影響干拖的繼續(xù)使用，而且被這樣的液體包裹的灰塵會(huì)粘附在地面，為清潔地面帶來(lái)不必要的麻煩。

第六步：濕拖地面（地面消毒）

        用消毒水清洗濕拖布頭后對(duì)地面進(jìn)行消毒，在操作中，先逆時(shí)針對(duì)墻角收邊，然后由里到外的延“S”型路線進(jìn)行，遇見(jiàn)可移動(dòng)家具要移動(dòng)家具后繼續(xù)對(duì)地面進(jìn)行清理。

第七步：自我檢查

       對(duì)房間按照逆時(shí)針順序由高到低的目測(cè)所有清潔對(duì)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)救。